Questions posées fréquemment

Oui, il y a deux tailles: Tonki 25x25cm et Tonki Nano 13x13cm.

Non, Paypal est une plate-forme qui te permet de régler avec différents moyens de paiement (carte de crédit ou prépayée).

Chaque commande est assignée à une adresse. Pour envoyer des Tonkis à des endroits différents, il est nécessaire de faire des commandes séparées.

Non, le prix n’est pas trouvable dans le colis.

Nous sommes connectés aux serveurs d’Instagram desquels nous récupérons directement les photos que tu souhaites. Si tu télécharges une photo depuis Instagram, attends de recevoir ton colis Tonki avant de la supprimer de ton compte Instagram (si jamais tu souhaites l'effacer).

Oui, tu vas tout d’abord recevoir un e-mail de confirmation de paiement. Tu recevras ensuite un deuxième e-mail au moment où ta commande quittera nos locaux. Parfois, ces e-mails atterrissent dans tes spams. Merci donc de bien vérifier l’onglet spams. Si tu ne reçois rien du tout de notre part, merci de nous contacter.

Oui, nous envoyons nos Tonkis dans le monde entier !

Cette option est uniquement possible pour les commandes supérieures à 50 pièces. Merci de nous demander cette option au moment de payer.

Bien sûr. Tu n’as qu’à cliquer sur le bouton « Demander une facture » au moment de payer. Nous envoyons les factures au début de chaque mois.

Si tu es enregistré en tant que membre, tu peux rajouter des Tonki à ta commande sans payer des frais de livraison supplémentaires. Il te suffit simplement de procéder comme une commande normale et d’indiquer la même adresse de livraison. Le site va automatiquement te reconnaître. ATTENTION : la commande qui suit doit être passée impérativement avant minuit le jour-même.

Pas du tout. Nous ne les retouchons pas, nous ne les coupons pas et nous n’inversons pas les photos que nous recevons. Elles sont imprimées comme tu l'as souhaité.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées avec d'autres promotions en cours.