FAQ

Tonki est fait de carton recyclé ?
Pour produire Tonki, on utilise seulement du carton recyclé. Parce que recycler, c'est bien !

Y-a-t-il d'autres dimensions ?
Non, pour le moment Tonki est disponible seulement dans les dimensions suivantes : 25 x 25 cm (pour une image de 20 x 20 cm).

Puis-je payer seulement avec Paypal ?
Non, Paypal est une plate-forme qui permet de payer avec tous les types de cartes de crédit ou cartes prépayées.

Puis-je expédier mes Tonki à plus d'une adresse en même temps ?
Une expédition correspond à une adresse. Pour envoyer Tonki à  différents endroits, vous devrez commander séparément.

Le prix est-il indiqué dans le paquet ?
Non, nous n'indiquons pas de prix sur les Tonki.

Puis-je ordonner un Tonki et après biffer la photo d’Instagram?
On prend les photos à imprimer directement de server d’Instagram. Si tu la biffe immédiatement on risque de ne la trouver plus, donc on te conseille de la laisser en ligne jusqu’à l’arrive de ton paquet de Tonki chez toi. 

Est-ce-que je recevrai une confirmation de ma commande par e-mai ?
Oui, tu recevra une e-mail au moment du paiement et à peine l’expédition part. Il peut arriver que nos e-mail t’arrive dans les « spam », donc contrôle même ici. Si tu ne la reçois pas, je t’en prie de nous contacter.

Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, on expédie partout dans tout le monde !

Puis-je recevoir mes Tonki déjà assemblés ? 
Seulement pour une commande supérieure à 50 Tonki : vous devez le spécifier au moment du paiement.

Est-ce possible d'avoir une facture ?
Bien sûr ! La facture peut être demandée au moment de l'achat, en cochant la case appropriée.

Je n’ai pas bien utilisé l’expédition, puis-je ajouter des autres Tonki à mon ordre ? 
Il ya la possibilité d’ajouter Tonki à l’ordre précédent sens payer ultérieurement. Pour le faire tu ne dois que continuer avec un ordre normale et maintenir le même adresse d’expédition. Le site te reconnaitra automatiquement.
ATTENTION : les ordres suivants doivent être effectués les 23:59 du jour du premier ordre dernière limite.

Est-ce-que mes photos seront modifiées de quelque manière ?
Absolument pas, nous ne retouchons rien, nous coupons et tournons les images que nous recevons. Elles seront imprimées exactement comme vous les avez téléchargées.